Termos de Compra — AstroKey
Ao realizar uma compra na AstroKey, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.
1. Entrega do Produto
Os produtos digitais são entregues conforme o método informado na página do produto, podendo ser via e-mail ou painel do cliente.
2. Reembolso
A AstroKey permite reembolso, desde que o cliente comprove a compra e respeite as condições abaixo:
O pedido deve estar dentro do prazo de análise definido pelo suporte.
O produto não pode ter sido utilizado de forma indevida ou violando nossos termos.
Casos de erro técnico, falha na entrega ou problema legítimo serão avaliados.
3. Comprovação Necessária
Para solicitar reembolso, o cliente deve apresentar pelo menos um dos seguintes dados:
- Comprovante de pagamento
- Gmail utilizado na compra
- ID da compra (disponível no painel do cliente no site)
Sem essas informações, o reembolso não poderá ser processado.
4. Suporte
Caso haja qualquer problema, o cliente deve entrar em contato com o suporte da AstroKey para análise e resolução.
5. Prevenção de Fraudes
Solicitações suspeitas ou tentativas de abuso da política de reembolso poderão ser recusadas.